Beschwerde: Terminumverfügungen werden trotz Bestätigung ignoriert

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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde.

| 167 Views | 15.01.2018 | 15:25 Uhr

geschrieben von An Jablo

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Terminumverfügungen werden trotz Bestätigung ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 15503268905533

Termine werden nicht eingehalten, keinerlei Service.

Zum angekündigtem Zustelltermin wäre ich nicht anwesend gewesen, daher habe ich vorsorglich einen alternativen Termin angegeben, welcher jedoch trotz E-Mail-Bestätigung nicht eingehalten wurde. Sprich das Paket wurde nicht zugestellt.

Das war bei DPD Nürnberg übrigens nicht das erste Mal. Der versendenden Shop habe ich bereits mitgeteilt, dass ich dort nicht mehr einkaufen werde, so lange mit DPD versendet wird. Zukünftig werde ich penibel darauf achten, nicht mit DPD beliefert zu werden. Denn eine Zustellung mit DPD führt in aller Regel zu Problemen und Ärger. Kontakt zu DPD ist auch nicht möglich: Warteschleifen am Telefon, auf E-Mail-Anfragen oder über Chat bei Facebook erhält man keine Antwort. Vermutlich existiert überhaupt kein Kundenservice.

SCHLAGWORTE

Paket
Nürnberg
Zustelltermin
Termin
Bestätigung

DPD hat in diesem Fall Geld für eine Leistung erhalten, diese aber eindeutig nicht erbracht. Offensichtlich weigert man sich in Nürnberg, das Paket noch auszuliefern. Dann geht es eben zurück. Das war ohnehin die allerletzte Bestellung über diesen Versender!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung der Versandkosten, wie Kosten für Neuversand über ein alternative Versandunternehmen.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.01.2018 | 07:45

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Jablonowski, im System konnten wir sehen, dass Sie sich am gesrigen Tag bereits mit unserem Facebook-Support in Verbindung gesetzt haben. Die zuständigen Kollegen wurden darüber informiert und befinden sich dazu bereits in der Prüfung. Sobald eine Klärung erfolgt ist und wir Feedback vorliegen haben, erhalten Sie von uns dazu eine Rückmeldung. Viele Grüße, Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

09.02.2018 | 10:20

von An Jablo noch nicht gelöste Beschwerde

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DPD hat nicht zugestellt. Nicht auf meine Anfragen reagiert. Somit habe ich das Paket zurückgehen lassen müssen, da eine koordinierte Zustellung bei DPD in Nürnberg offensichtlich nicht möglich ist. Ein Paketversender, welcher unfähig ist Paket auszuliefern. Eigentlich überflüssig!

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