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Abgelehnte Stornierung
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Totale Abzocke der Firma TicketTube
TicketTube:
Überteuerte Tickets
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381 Views | 16.01.2018 | 11:34 Uhr
TicketTube (Amstelveen)
Ticket als "verfügbar" ausgewiesen, und tzd kein Versand
Bestell-/Kundennummer: 163700
Ich habe bei TicketTube.de zwei Tickets für Luke Mockridge bestellt. Diese Tickets wurden im Onlineshop als "verfügbar" ausgewiesen. Dort war kein eindeutiger Hinweis zu finden, dass diese Tickets von TicketTube selbst erst noch organisiert werden müssen.Ich empfinde das als hinterlistig. Verfügbar ist verfügbar und nichts anderes. Verfügbar empfinde ich als etwas, dass ich in den Händen halte und weitergeben kann und zwar ohne lange Wartezeiten oder Vertröstungen. Die Definition von verfügbar lautet übrigens: ver·fü̱g·bar
Adjektiv [nicht steig. ]
für den Gebrauch sofort vorhanden.! Und prompt kam die E-Mail: "Die von Ihnen bestellten Karten sind nicht direkt verfügbar, deshalb arbeiten wir täglich an Ihrer Bestellung und informieren Sie umgehend bei Neuigkeiten zum Kartenerhalt per E-Mail. Sobald wir Ihre Karten verschickt haben, erhalten Sie automatisch die Sendungsverfolgungsnummer von uns."
SCHLAGWORTE
Was soll das? Finger weg von TicketTube! Absolut unseriös.
ofortantwort17.01.2018 | 11:20
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid zu hören, dass Sie die Karten noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihre Zahlung erhalten und bemühen uns jetzt natürlich Ihnen die Karten zu schicken. Wenn wir Karten bei uns im Büro verfügbar haben geschieht dies auch sehr schnell. In Ihrem Fall haben wir die Tickets bei unserem Lieferanten, aus unserem dort vorhandenen Kontingent, angefordert. Dieser Vorgang dauert einige Wochen und kann von uns leider nicht beschleunigt werden.
Dieses Vorgehen wird auch in unseren AGB beschrieben:
„§5.4. Sobald eine Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, wird diese von Tickettube bearbeitet. Je nach Aufwand und Dauer der Bearbeitung variieren die Lieferzeiten. Die Tickets werden aber spätestens zwei Wochen vor Konzert-/Eventbeginn von den Lieferanten und Vertragspartnern von Tickettube an Tickettube geliefert. Diese werden daraufhin schnellstmöglich an die Kunden weitergeleitet. In Ausnahmefällen kann es zu einer kurzfristigen bzw. Last-Minute-Lieferung kommen. Dies bedeutet, dass die Tickets noch bis am Konzerttag zugestellt werden können. “
Wir hoffen, Ihre Fragen konnten somit beantwortet werden. Wir bieten unseren Kunden einen Ticketservice (spezialisiert für ausverkaufte Veranstaltungen) und geben uns große Mühe alle Kaufverträge zufriedenstellend abzuschließen.
Sobald Ihre Karten unser Haus verlassen werden Sie eine Sendungsverfolgungsnummer bekommen anhand welcher Sie den Status Ihrer Sendung online einsehen können.
Mit freundlichen Grüßen
TicketTube.de
Beschwerde ist noch nicht gelöst