Beschwerde lesen

Ichhabe eine Buchung auf der Opodo Website getätigt, nachdem momondo.de hier den günstigsten Preis ermittelt hat. Flug nach Ankara hin und zurück über zwei Gesellschaften (pegasus hin und sunexpress zurück, zwei sehr gute und zuverlässige Gesellschaften) wurden auf der letzten Seite zur Bestätigung (jetzt kostenpflichtig buchen) für 225,90 € angeboten. Ich habe diese Flüge zu einer Gesamtsumme von 240,80 € inkl. Bearbeitungsgebühr gebucht. Die nächste Seite die zum Vorschein kam war - "vielen Dank für Ihre Buchung". Hinflug mit pegasus wurde promt bestätigt, Rückflug stand in Bearbeitung. Überall im Internet und auch auf der Bestätigungsmail steht, dass die Bearbeitung 24 h andauern kann. Nachdem ich kein Rückflug bestätigt bekam haben ich versucht die Hotline zu sprechen, stundenlanges warten bis ein inkompetenter und unhöfflicher Mitarbeiter mir sagte das es kein Rückflug gibt, sei ja auch nicht bestätigt. Der Preis der mir abgebucht wurde würde mir zurück erstattet werden. Ich buche seit Jahren online Tickets fast monatlich, noch nie habe ich so ein unsinn/unfug erlebt wie die Gesellschaft hat den Preis erhöht. In solchen Fällen kommt in jedem Buchungssystem ein angepasster Preisvorschlag und mann kann es sich dann überlegen ob gebucht oder abgebrochen wird. Bleibt abzuwarten ob mir das Geld tatsächlich wie vomn der Hotline zugesichert zurück überwiesen wird ohne irgendwelche Storno-/Bearbeitungsgebühren. Der Mitarbeiter war so inkompetent, dass er mir nicht weitergeholfen hat einen Rückflug zu finden, "ich soll hin fliegen wie gebucht und mir überlegen wie ich zurückkomme" war die Antwort. FINGER WEG von Opodo, zahlt lieber paar EUR mehr und bucht bei einer seriösen Seite!