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375 Views | 16.01.2018 | 21:34 Uhr
geschrieben von Silvio Pohle
Bestell-/Kundennummer: 369392
ZOXS reduziert eingesendete PS4 Spiele um ein Vielfaches, fordert Rücksendeporto ein, aber denkt gar nicht daran die Ware zurückzusenden.
Kurz vor Weihnachten habe ich 3 PS4 Spiele an ZOXS eingesendet. Insgesamt wurden die Spiele um circa 30 abgewertet. Für ein Spiel (Resident Evil 7), welches noch original eingeschweißt und circa zwei Tage alt war, wurden mir nach der Einsendung grandiose 50 Cent geboten. Nachdem zahlreiche Mitarbeiter jedesmal neu aufgeklärt werden mussten, dass ich eine Rücksendung möchte, sollte ich die Kosten für die Rücksendung (3,95 Euro) überweisen - was auch ok ist und durch mich überwiesen wurden. Jedoch denkt ZOXS garnicht daran die Ware an mich zurückzusenden.
Man wird immer wieder mit den Worten "Sie brauchen nichts weiter zu unternehmen und erhalten eine Trackingnummer" vertröstet. Aber es tut sich leider gar nichts. Nun liegt die Ware bereits einen Monat bei ZOXS, und an eine Rücksendung ist scheinbar nicht zu denken. Ich bitte hiermit um Hilfe, da ich nicht weiß, was ich weiter unternehmen kann. Mit freundlichen Grüßen
Silvio Pohle
Meine Forderung an ZOXS.de:
Rücksendung der Ware an mich (Rücksendeporto wurde durch mich bereits an ZOXS überwiesen).
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Die Firma hat sich nach der Meldung ziemlich schnell gemeldet, bzw das Paket zurückgesendet. Das Problem ist damit gelöst. Nur schade das immer erst die Presse/Medien mit einbezogen werden müssen damit sich was tut.
Vielen Dank dafür
Silvio