Beschwerde: Kein Geld nach Rücksendung eines elektr. Rollstuhls

Kein Geld nach Rücksendung eines elektr. Rollstuhls

Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 28621 / Rechn.Nr. DEBF/170239

Die Firma BEFARA schuldet mir seit zwei Monaten die Rückzahlung von 1.495,-- Euro.

Nachdem der el. Rollstuhl, der am 23.10 geliefert wurde, gaben wir am 06.11 einer Mitarbeiterin Bescheid, dass er nicht meinden Ansprüchen genügt. Verlangt wurde eine Dokumentation über den Zustand des Rollstuhl, den ich nicht benutzte. Die verlangten Fotos von den Rädern und Fussstützen, die keinerlei Gebrauchsspuren aufwiesen, würden per E-Mail zugesandt.

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Am 10.11 wurde mir mitgeteilt: "Wenn alles in Ordnung ist, erhalten Sie von uns den gezahlten Betrag (1.685,-- Euro) zurück mit Ausnahme von 190 Euro für Rückgabe + Rückversand. Der wieder original verpackte und nicht benutzte Rollstuhl wurde am 21.11 von der Fa. Trans MF abgeholt. Trotz diversen Zahlungserinnerungen per E-Mail und telefonisch mit Mitarbeiterin von der Fa. Befara und erneuter Übersendung unserer Bankverbindung ist noch kein Cent eingegangen.

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Meine Forderung an Befara Directo GmbH: Ich verlange die Rücksendung von 1.495,-- Euro bis spätestens 22.01.2018

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

24.01.2018 | 12:40

von Erna Luise Rieß noch nicht gelöste Beschwerde

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Bisher kein Geld und keine Kontakte, weder telefonisch noch über Mail. Wir hatten bisher nur Kontakt per E-Mail.
Auf der Rechnung vom 11.10.2017 befindet sich die Tel.Nr. 0080025251515. Dort wurden wir aber nie weitervermittelt.

26.01.2018 | 12:48

von Erna Luise Rieß gelöste Beschwerde

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Befara hat den gesamten Betrag von 1.495,-- € überwiesen.
Vielen Dank