Beschwerde lesen

Ich hatte 2017, als Bestandskunde von immergrün Energie, eine Freundin als Neukunden geworben, wobei an der Telefonhotline mir eine Gutschrift zugesagt wurde. Für zwei Neuverträge Strom und Gas wurden je 50 Euro, also 100 Euro gesamt versprochen. Diese Verträge kamen auch zustande, nur die Gutschrift nicht. Nach einigen Telefonaten wie Mailverkehr kam die Zusage einer Gutschrift (Standarttext ohne näheren Bezug) dann doch per Mail, mit dem Hinweis dass Gutschriften erst am Ende der Laufzeit des eigenen Vertrages berücksichtigt werden.

Gestern bekam ich die Jahresabschlußrechnung, eine Gutschrift über etwas über 100 Euro war vorhanden. nur es war allerdings nur die Gutschrift über meinen eigenen Vertragsabschluss!

Das hat nichts mit der Neukundenwerbung zu tun, man hat mich bewusst in die Irre geführt und über den Tisch gezogen.

Ich bestehe auf die Auszahlung der Gutschrift von 100 Euro für meine Neukunden-Werbung.

mfG C. W.