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Wir haben eine Umbuchung eines Urlaubs im Center Parc veranlasst hierfür wurden dann gleich 49,50 EUR fällig, steht in den AGBs, soweit okay. Der zu erstattende Differenzbetrag wurde dann auch erst nach ca. 2 Wochen erstattet nach mehrmaligem hin und her, jeder schiebt immer nur weiter.

Die Buchung musste dann leider storniert werden. In dem bereits gezahlten Betrag waren Kurtaxe und die 49,50€ Gebühren für eine vorhergehende Umbuchung bereits enthalten. Nach wieteren 3 Tagen kam dann endlich die Bestätigung wieder erst auf mehrmaliger Rückfrage und Anruf in Holland.

Da dies nicht schon genug schlechter Service ist, werden einem die vorher bereits bezahlten Änderungsgebühren von knapp 50,- EUR wieder zusätzlich den 20 % Stornierungskosten auferlegt.

Nach vergebenen Versuchen mit der Kundenhotline zu sprechen, hier ist nie jemand berechtigt und man wird dann gleich vertröstet oder angeblich weiterverbunden, wobei jedes mal dann das Gespräch beendet ist. Auf E-Mails wird auch nicht reagiert. Wird dann auf die Buchhaltung in Holland gewisesn, obwohl hier auch niemand dafür zustaändig ist oder erst gar keiner ran geht.

ABSLOUT mieser Kundenservice, waren oft in den Center Parcs, aber hier scheint es nur zu laufen, wenn man keine Erstattung oder Probleme hat.

SCHADE, so behält man keine Kunden, warten jetzt auf eine Rückerstattung von über 400,- EUR.