GLS:
Angeblich im Urlaub
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188 Views | 24.01.2018 | 12:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7322899
GLS Germany (Neuenstein)
Schweres Paket in einen weit entfernten Shop verbracht
Bestell-/Kundennummer: GLS PaketShop-ID: 2760900402
Ja was soll man sagen, schweres Paket bestellt und von GLS in einen 8 Häuserblocks entfernten Shop der noch dazu abenteuerliche Öffnungszeiten hat eingestellt. Neuzustellung angeblich nicht möglich, Kundenservice hat keine Lust Mail zu beantworten.
Mir ist klar das es für die Fahrer nicht einfach ist, aber ich erwarte das mir entweder eine Umverfügung ermöglicht wird BEVORGLS das Paket ausgeliefert so das ich das terminlich abstimmen kann, oder der Fahrer eine zweiten Zustellversuch unternimmt und das entsprechend Ankündigt - andere Dienstleister kriegen das ja auch hin! Es kann nicht sein das hier immer der einfachste Weg genommen wird und der Kunde sich sein Paket selbst zustellen muss (auch rein rechtlich ein Unding!). In meinem Fall handelt es sich um ein etwa 30KG schweres Paket was ich nach Meinung von GLS jetzt 8 Häuserblocks durch die Stadt tragen und mir dann selbst zustellen soll. Was passiert jetzt? Ganz einfach das Paket geht zurück, belastet die Umwelt ein weiteres mal sinnfrei, der Absender bleibt auf den Versandkosten sitzen und versendet dann hoffentlich nicht mehr mit GLS. Ich teile Firmen die an mich versenden mit das ich von GLS keine Pakete mehr annehmen und sie dementsprechend eine anderen Paktdienst nutzen müssen. Ja und wenn alle es genau so wie ich machen, dann hat sich das vielleicht bald mit der Servicewüste Deutschland erledigt, weil Unternehmen die so arbeiten einfach pleite gehen.
SCHLAGWORTE
ofortantwort
24.01.2018 | 13:47
Firmen-Antwort von:
GLS Germany
24.01.2018 | 13:47
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
22.02.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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