Immergrün Energie (Köln)
Unzulässiger Nichterfüllungsschaden
Bestell-/Kundennummer: 21608012756
Wir haben bedingt durch einen Umzug unseren Stromvertrag gekündigt. Dies lief so ab das ich Immergrün eine Email geschrieben habe und dort gefragt habe ob ich meinen Vertrag mitnehmen könne. Daraufhin wurde mir gesagt das ich Kündigen muss da Verträge nicht umziehen können. Dementsprechend habe ich gesagt das ich den Vertrag kündigen möchte. Nun habe ich die Schlussrechnung erhalten und diese enthielt den Posten Nichterfüllungsschaden. Diesen Posten erkenne ich nicht an und nach ein paar Suchen im Netz ist dieser auch nicht rechtens. Dies habe ich Immergrün geantwortet, auf diese Mail ist nicht eingegangen worden aber mir wurde ein 50% Nachlass angeboten. Da ich das ebenso dreist finde wie die Forderung an sich aber ich ein Mensch bin der zweite Chancen gibt gewähre ich mit einer Frist von zwei Wochen, also bis zum 05.02.2018 der Immergrün Energie mir eine neue Schlussrechnung ohne den Posten des Nichterfüllungsschadens zu schreiben. Und damit einhergehend natürlich die Überweisung des vorhanden Guthabens.
23.01.2018 | 08:25
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Schmarbeck,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung