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2053 Views | 07.02.2018 | 11:22 Uhr
geschrieben von Rita Kallenbach
Bestell-/Kundennummer: AFT-VOX-00278394 // 8790195035
Mein Vertrag bei meinem damaligen Anbieter wurde ohne mein Einverständnis gekündigt. Den Vertrag hab ich nie schriftlich bestätigt und eine schriftliche Widerrufsbelehrung habe ich nie von der Voxenergie GmbH bekommen! Lediglich ein Schreiben am 30.10.2017 das ich sie beauftragt hätte Ihren Vox Eco Easy-tarif bereitzustellen. Daraufhin habe ich am 02.11.2017 eine Kündigung per Einschreiben versendet. Ich untersage der Voxenergie GmbH für die Zukunft grundsätzlich und im Besonderen im Zusammenhang mit der o. a. Bestell-Nr. / bzw. Kunden-Nr. von meinem Konto abzubuchen.
Meine Forderung an voxenergie GmbH:
Vertragsrücknahme
ofortantwort
12.02.2018 | 14:37
Firmen-Antwort von:
voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Kallenbach,
bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass unsere Auftragsbestätigung mit entsprechender Widerrufsbelehrung Ihnen am 06.10.2017 zugesandt wurde. Eine Rücksendung dieser Unterlagen konnten wir bislang nicht verzeichnen. Bei Unzustellbarkeit hätten wir diese, wie sonst auch, durch die Post zurückerhalten. Somit dürfen wir davon ausgehen, dass Sie die Unterlagen ordnungsgemäß erhalten haben.
Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir die Abmeldung Ihrer Verbrauchsstelle veranlasst. Diese erfolgt voraussichtlich zum 28.02.2018, muss jedoch noch durch Ihren zuständigen Netzbetreiber bestätigt werden. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem gewünschten Anbieter in Verbindung, um die Belieferung Ihrer Verbrauchsstelle anzumelden.
Sobald uns Ihr Endzählerstand vorliegt, erstellen wir Ihre Abschlussrechnung.
Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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