Seit einigen Monaten bin ich Mieter der AVM Fritz! Box 6490 Cable von
Vodafone Kabel Deutschland. Diese wird immer als SmartHome-Box angepriesen. Jedoch wird auf diese Geräte nur eine völlig veraltete Firmware aufgespielt. Ein manuelles Update als Mieter ist nicht möglich. Durch diese veraltete Software ist der Router ein Sicherheitsrisiko im heimischen Netzwerk und auch die SmartHomegeräte können nicht alle genutzt werden. So wird z. B. der heizkörperregler der Firma AVM nicht unterstützt, da die aktuelle Firmware (Version 6.65) bei weitem zu alt ist.
Es wird mindestens die Version 6.8 benötigt, welche seitens AVM auch bereits mehrere Monate verfügbar ist. Ein Anruf bei der Hotline bestätigte, dass man die nächsten Monate kein Update erwarten kann. Die jeweiligen Call-Agenten waren am Telefon größtenteils uninteressiert und gleichgültig. Ein Ticket wurde erstellt, aber anstatt eine Rückmeldung zu geben, wurde nur einfach eine neue Fritzbox zugesendet.
Dies löst das Problem aber nicht im Ansatz. So bezahle ich also 5 Euro im Monat für eine Box, die ich nicht vollumfänglich nutzen kann (insgesamt also 120 Euro für die Vertragslaufzeit), wobei das Gerät im Handel gerade mal 180 Euro kostet.
Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH:
Entweder Bereitstellung der richtigen Firmware oder massiven Preisnachlass (50%) bei der Miete des Routers.
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281 Views | 24.01.2018 | 22:03 Uhr
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