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181 Views | 25.01.2018 | 14:30 Uhr
geschrieben von N. Bräunlich
Bestell-/Kundennummer: Bestellt am 06.12.2017 - bis heute 25.01.2018 keine Lieferung
Keine Lieferung trotz Bezahlung Home of Pets Katzenhaus.
Leider habe ich erst jetzt - wie so viele viel zu spät - die ganzen negativen Bewertungen über Home of Pets gelesen. Ich habe im Dezember 2017 ein Katzenhaus für den Außenbereich bestellt, das lt. Home of Pets innerhalb einer Woche lieferbar war. Auf meine Nachfrage-E-Mail zehn Tage später bekam ich keine Rückmeldung. Am 21.12.2017 habe ich dann angerufen und mir wurde versichert, dass das Paket zwischen den Jahren verschickt würde. Sie hätten momentan einen Personalengpass.
Am 30.12.2017 dann eine E-Mail (Ihre Bestellung wurde versendet), das Paket wäre verschickt worden. Allerdings ohne Versandverfolgungsnummer oder Name des Paketdienstleisters. Am 18.01.2018 habe ich nochmal eine E-Mail verschickt, mit der Bitte um Zusendung der Sendungsverfolgungsnummer bzw. dem Namen des Paketdienstleisters. Bis heute keine Antwort. Werde jetzt nochmal anrufen und ansonsten rechtliche Schritte einleiten. Da kann man nur hoffen, dass künftige Kunden sich hier vorher belesen und dann eine andere Firma suchen. Finger weg von Home of Pets, gilt auf jeden Fall für mich!
Meine Forderung an HOME OF PETS:
Zustellung der bezahlten Ware, ansonsten Rückerstattung (wird per E-Mail gefordert).
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Erfahrung: ohne aktives Nachtelefonieren hätte ich das Katzenhaus wahrscheinlich erst in Monaten bekommen.