Durch Sixt gelöste Beschwerde. | 259 Views | 26.01.2018 | 13:47 Uhr
geschrieben von Marius Jarosch

Sixt GmbH & Co. (Pullach)

Täuschung/Nichtaufklärung über Kostenübernahme

Bestell-/Kundennummer: 9874690

Panne mit meinem PKW am 23.12.2017 spätabends, Sixt stellte den Ersatzwagen.

SCHLAGWORTE

Ich mache dem Mitarbeiter von Sixt am Düsseldorfer Flughafen, D. S., zum Vorwurf, dass er mich getäuscht hat, indem er eine Aufklärung über die Kostenübernahme für ein Versicherungspaket unterließ, stattdessen nur fragte, ob ich dasselbe Paket wie beim letzten Mal wünschte. Das letzte Mal hat es sich um eine Panne in den Niederlanden gehandelt, wobei Sixt wiederum den Ersatzwagen stellte und KEINE Zusatzkosten auf mich zukamen (Sollte ich mich hier irren und es handelte sich um einen anderen Autovermieter, den meine Versicherung stellte, so steht dennoch fest, dass ich keine Zusatzkosten nach einer Panne zu tragen hatte).

Die Reaktion auf meine Beschwerde seinerseits war eine Standardemail, in der er überhaupt nicht auf mein Anliegen einging. Die Kundenbetreuung übernahm seine spätere Aussage, in der er tatsächlich behauptete, mich über die Kostenübernahme aufgeklärt zu haben. DAS IST EINE LÜGE! Er hat einfach meinen Vorwurf ins Gegenteil verkehrt.

Hätte er mich aufgeklärt, so hätte er sein Paket sicherlich nicht verkauft. Es handelt sich um circa 280 Euro.

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Meine Forderung an Sixt GmbH & Co.: Circa 280 Euro.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


02.02.2018 | 14:16
von Marius Jarosch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es sieht danach aus, als würde sich Sixt mit einer Standardemail vom 5. Januar begnügen. Umsatz über alles! Lautet wohl die Devise.


09.03.2018 | 14:41
von Marius Jarosch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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