Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Reklamation wurde abgelehnt
Bestell-/Kundennummer: 09003127530178
Für was ist eigentlich die Versicherung bei Hermes?
Nachdem heute per Post die Mitteilung kam, dass in diesem Fall keine Haftung übernommen werden kann, bin ich darüber mehr als maßlos enttäuscht. Die Teller waren wirklich mehr als gut verpackt, mit Puffern, Luftpolster und Luftpolsterfolie und ganz viel Papier. Zudem war an allen Aussenseite ganz groß der Vermerk "Vorsicht Glas"! Wenn ein Karton auf den Boden fällt, was in dem Fall sehr wahrscheinlich passiert sein muß, und dieser auf die volle Bodenfläche fällt, ist von aussen natürlich nichts sichtbar und innen alles kaputt. Zahlt Hermes NUR, wenn von aussen sichtbar der Karton defekt ist? Ich habe der Käuferin den Schaden natürlich ersetzt, nun hab ich den Schaden selber.
29.01.2018 | 13:21
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Müller, wir werden Ihren Vorgang nochmals überprüfen und Sie anschließend kontaktieren. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Nachdem an dieser Stelle leider nicht definiert ist, was "normalerweise" bedeutet, wäre es interessant zu wissen, ob irgendwo "Normbedingungen" für Versanddienstleister festgelegt sind, an denen man die "Eignung" einer Verpackung auch posthum noch bewerten kann? (In diesem Falle also: Fallhöhe / Stoßimpuls, Fläche, Richtung / Vibrationsstärke etc. pp.)
Ich denke wenn man so wie Sie keine Ahnung hat sollte man sich nicht überall einmischen.
Seit dem 28.11.17 bis heute haben Sie bereits 116 Kommentare geschrieben, teils sehr zum Ärgernis der Beschwerdeführer.
Suchen Sie sich doch eine ehrenamtliche Beschäftigung die mehr Sinn macht als hier Leute zu ärgern.
LG.