Beschwerde lesen

Guten Tag, am 15.12.2017 habe ich über Hermes eine Reisetasche verschickt. Am 19.12.2017 wurde sie geliefert, da ich aber nicht zu Hause war, wurde meine Tasche einfach vom Fahrer vor die Haustüre gestellt. Das wurde auch von einem Nachbarn gesehen. Wie ich dann am späten Abend nach Hause gekommen bin, war die Tasche verschwunden.

Der Hermes Fahrer behauptet nun, die Tasche an meinem Nachbarn übergeben zu haben, der angeblich auch dafür unterschrieben hat. Beides trifft nicht zu. Da es sich um eine wirklich große Tasche gehandelt hat, circa 30 kg, hat der Nachbar dem Fahrer gesagt, er könne die Tasche nicht annehmen. Dieser hat die Tasche dann vor meiner Türe abgestellt. Gestern Mittag klingelt es dann und ein Hermes Fahrer steht vor meiner Tür, und teilt mir mit, es geht um die Reklamation, und ich möchte einen Schein unterschreiben.

Beim näheren Studieren dieses Scheines, es handelte sich um eine nachträgliche Empfangsbestättigung, unterschrieb ich natürlich nicht. Hätte ich da einfach unterschrieben-Hermes wäre schön raus-ich find das sind ganz schön miese Tricks. Auch zeigte mir der Fahrer die Unterschrift meines Nachbarn, die eigendlich nur als ein paar senkrechte Striche zu bezeichnen sind, und nichts mit seinen Namen gemein haben. Ich hoffe wirklich, dass Hermes sich jetzt einmal angemessen um meinen Fall kümmert. Danke.