Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 596 Views | 31.01.2018 | 08:58 Uhr
geschrieben von Harry Klein

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Manipulation des Stromverbrauchs

Bestell-/Kundennummer: KD Nr 52691433 - Strom Vertrags Nr 02843855

Hallo, nach Abieterwechsel verlangte
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ExtraEnergie den Zähler Endstand vom 31.01.2018. Diesen habe ich ornungsgemäß an die GGEW geschickt. Heutiger Zählerstand: 4357.7kw. Als ich sicherheitshalber auch in meinem Kundenkonto bei ExtraEnergie eingeben wollte, war ich geschockt. Da stand plötzlich: Letzter Zählerstand: 82442kw? Tatsächlich habe ich aber angegeben: 4142kw. Anlage: Meldung an GGEW und utopischer Zählerstand bei ExtraEnergie. Bitte um Hilfe. Freundliche Grüße. Harry Klein
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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Berichtigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.01.2018 | 15:55
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Klein,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir freuen uns, dass das Anliegen bereits zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte.

Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, können Sie sich jederzeit an unser Service Center wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


31.01.2018 | 13:46
von Harry Klein gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Extraenergie hat sofort meinen Zählerstand auf den tatsächlichen Verbrauch berichtigt


31.01.2018 | 13:46
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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