Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 120 Views | 31.01.2018 | 18:21 Uhr
geschrieben von Carl Hahn

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket verschwindet und ist dann nicht zugestellt worden

Bestell-/Kundennummer: 01362192831336

Ein Paket wurde am 10.1.2016 in Bielefed in einem Hermes Paketshop aufgegeben. Hermes wurde informiert durch eine Nachricht per Kontaktformular und zwei E-Mails.Man war freundlich aber konnte nicht helfen. Das Paket war zeitweise verschwunden und wurde unter der Fallnummer 1003293517 gesucht. Die Auslieferung in Spanien übernimmt Modial Relay/correos Express. Die Hotline bat mich in Spanien anzurufen, weil man kein spanisch sprechen würde. Eine Zustellung wurde nicht an den Ziel Ort versucht und der Standort des Paketes ist UNBEKANNT
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Summe oder Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.02.2018 | 12:45
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Carl Hahn,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung heute, den 31.01.2018 in Spanien beim Empfänger zugestell.

Für etwaige Unannehmlichkeiten bitte wir Sie um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.02.2018 | 17:00
von Carl Hahn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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