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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 158844
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376 Views | 01.02.2018 | 13:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschollen!
Bestell-/Kundennummer: 02325119000511
Seit 23. /24. 11.2017 warten wir auf unser Paket (Uhr). Da unser Paket wie angekündigt nicht ankam, jedoch Annahme angegeben wurde, mussten wir einige Telefonate, die mal mehr oder weniger Freundlich entgegen genommen wurden, über uns (auf unsere Kosten) ergehen lassen. Die Fahrerin desHermes Services kam persönlich zu uns um uns mitzuteilen sie hätte das Paket vor die Haustür gelegt, wo es von uns jedoch nicht vorgefunden wurde! Für Hermes scheint sich die Sache damit erledigt zu haben. Immer und immer wieder wird uns von der Hotline mitgeteilt man suche nach dem Paket. Wir fragen uns wo? Die Fahrerin hat ja eingestanden es einfach nur vor die Tür gelegt zu haben. Was sind das für Machenschaften? Wir reden hier über einen Betrag von 119,90 die bereits im Dezember vom Konto abgebucht wurden. Man kann nur von Hermes Verand abraten. Steckt organisierte Kriminalität dahinter, bereichern sich die Fahrer dadurch? Ich möchte jedenfalls mein Geld zurück!
SCHLAGWORTE
ofortantwort01.02.2018 | 17:44
Abteilung: Social Service
Hallo Axel Grotegut, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 158844", an socialmedia
hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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habe das exakt genaue Problem und heute hier auch gepostet nur dauert die Freigabe bekanntlich ein paar Tage dann könnt ihr es nachlesen was mir passierte.
Ich warte nunmehr schon seit Ende Nov. 17 auf meine Lieferung und nichts passiert.
Wie gesagt Lest es euch durch wenn es veröffentlicht wurde!
Gruß
deine Sendung ist angeblich vor die Tür gelegt worden, meins steht seit 01.12.17 auf "in Zustellung" und nichts passiert. Zumindest hab ich ein Bild der Ware vom Verkäufer bekommen und weiss wie es ausschaut.
Die Zeit nehmen ich mir und wenn es das letzte ist was ich zu, aber ich will wissen was damit passiert ist. warte seit 2 Monaten auf irgendeine Nachricht von dem PD.