Durch Wolf gelöste Beschwerde. | 489 Views | 05.02.2018 | 10:52 Uhr
geschrieben von Mesut Ogurcan

Wolf GmbH (67433)

Gebläse das zweite Mal defekt

Wir haben seit 2007 die Gas Brennwert Therme CGB24 von Wolf

2011 ging uns einfach so das Gebläse kaputt. Wurde getauscht und jetzt 2018 das Gebläse wieder kaputt, das ist echt ärgerlich, also wenn sie mich frage, ist Wolf absolut nicht empfehlenswert!

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Erstattung Kulanz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.02.2018 | 10:52
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Mesut Ogurcan,

wir bedauern, dass es zweimal zu einen Defekt des Gebläses gekommen ist. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir Ihnen hier aufgrund der bereits abgelaufenen Gewährleistungsfrist nicht mehr entgegenkommen können.

Dass ein Gebläse zweimal defekt ist, ist eher ungewöhnlich. Eine mögliche Ursache kann auch ein undichtes Abgassystem sein, wodurch das Gebläse durch Kondensat aus dem Abgassystem ausfallen kann.

Leider können wir Ihnen keine positivere Nachricht mitteilen und bitten um Ihr Verständnis.

mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Teamleitung Service

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.02.2018 | 21:59
von Simon Rudolf | Regelverstoß melden
Wolf Kunden mit solchen Problemen sollten sich mal an den Verbraucherschutz wenden. Es ist eine Frechheit solch schlechte Qualität gegenüber dem Kunden abzuliefern. Widerlich wie dem Kunden das Geld aus der Tasche gezogen wird.

08.02.2018 | 11:08
von Mesut Ogurcan gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es war ein Techniker der Firma Wolf da und hat festgestellt das das elektrische Bedienmodul und der parameterstecker defekt war.
Der Techniker war sehr nett und hat seine Arbeit super schnell erledigt.
Für mein Vorurteil möchte ich mich entschuldigen und bedanke mich sehr für die Reparatur




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