Beschwerde lesen

Ich kaufe normalerweise sehr gerne bei Roller ein, naja nach diesem vorfall wohl nicht mehr so gerne leider.

Habe am 30.01.2018 in unserer Roller Filiale für ca. 600 Euro eingekauft und leider passten diese Sachen nicht in mein kleines Auto, habe mir also ein Sprinter mieten wollen.

Bin zur Kasse habe bezahlt und mich zur Info umgedreht (wo wie immer keiner drin saß)

Ich fragte die Kassendame, ob da niemand wäre und sie meinte "Nein". Ich fragte, ob sie jemanden rufen könne, es ginge um einen Sprinter, den ich benötige. Sie sagte "Nein" das würde nicht gehen, es wäre niemand da für die Info.

Ich fragte sie (und wie soll ich einen Sprinter dann mieten für meinen einkauf?) da gab sie mir ein zettel in die hand ich solle doch den Kundendienst kontaktieren. (sorry da war ich schon genervt) Naja nahm sie es doch in die Hand und meinte sie macht das schnell. Gesagt getan - Absprache war für 03.01.2018 von 12 - 14:00 Uhr und was hat sie dann eingetragen 9:30 - 11:30. vllt auch meine schuld weil ich nicht nachkontrolliert habe und vertrauen zeigte, dass die Absprache eingehalten wird. Jedenfalls stand ich dann am 03.01 ohne Wagen da (mies echt mies) Ich hatte extra betont das ich nur am WE die sachen abholen kann in der Woche geht das nicht :(

Bitte Liebes Roller Team besucht doch euer Personal mal Incognito und macht mal ne Kontrolle. Ehrlich, mein vertrauen ist weg und ich denke wirklich darüber nach nie wieder bei euch zu kaufen