Beschwerde: Erstellung der Abschlussrechnung wird bewusst verzögert

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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde.

| 456 Views | 05.02.2018 | 18:23 Uhr

geschrieben von Bianka Kronauer

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Erstellung der Abschlussrechnung wird bewusst verzögert

Bestell-/Kundennummer: KD-NR 385252Vertrags-Nr 313138

Der Vertrag endete zum 30.11.2017! Seitdem werde ich mit den unterschiedlichsten Ausreden vertröstet.

- Zählerstand liegt nicht vor, 1 Std später, anderer Mitarbeiter: Natürlich liegt Zählerstand vor. - Laut AGB gelten die 6 Wochen erst nach Erfassung des Zählerstandes intern, dies war erst am 22.12.!

- Ist in Bearbeitung werde ich in Kürze erhalten, vorherige Aussagen sind falsch

- Ist noch nicht in Bearbeitung, und ich muss Verständnis haben, das Stromversorger zum Jahreswechsel viel zu tun haben. Wird aber jetzt in Gang gesetzt.

- Wird verzögert durch Rückmeldung der Stadtwerke? Muss ich 5 Werktage Zeit einkalkulieren

- Liegt spätestens in 3 Tagen vor, dies ist nun leider auch schon 1 Woche her

Gibt es eine kurzfristige Lösung bis zum 7.02.2018 oder legt BEV Wert darauf die Kosten des Mahnverfahrens via Anwalte zu bezahlen?

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erwartetes Guthaben aus Schlussrechnung sowie Bonizahlung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
05.02.2018 | 18:23

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Kronauer,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

09.02.2018 | 08:57

von Bianka Kronauer gelöste Beschwerde

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Sehr schnell gelöst. Abrechnung korrekt im Briefkasten und zur gleichen Zeit Überweisung auf mein Konto erhalten. Danke ReclaBox!

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