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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 228 Views | 06.02.2018 | 12:37 Uhr
geschrieben von S. Sch.

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertrag 296350 Kunde 369665

Guthaben wird nicht erstattet und Abschlussrechnung nicht zugesandt

Ich habe zum 1.12.2017,also vor mehr als 2 Monaten den Anbieter gewechselt. Jetzt warte ich seit weit über der gesetzlich vorgeschriebenen Frist vorgeschriebenen 6 Wochen auf meine Endabrechnung. Telefonische Zusagen werden nicht eingehalten. Erst hieß es, dass der Netzbetreiber den Zählerstand erst am 24.12. mitgeteilt hätte. Aber selbst dann sind die 6 Wochen Frist bereits verstrichen. Falls bis Mitte dieser Woche keine Abrechnung und Überweisung des Guthabens erfolgt ist, werde ich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und die Verbraucherzentrale informieren. Heute ist auch noch keine Rechnung erstellt lt. telefonischer Anfrage bei der BEV.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Guthabenerstattung sowie Jahresabschlussrechnung 2016/2017


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.02.2018 | 12:37
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Schmahl,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.02.2018 | 19:01
von S. Sch. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung und Erstattung sind eingetroffen




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