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247 Views | 15.02.2018 | 14:30 Uhr
ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Matratze bis heute nicht angekommen
Bestell-/Kundennummer: 90RPBS20171123
Bis heute nicht angekommen
Ich habe vorletzte Woche Mittwoch eine Matratze für meine Tochter bestellt, für meine Tochter die dieses Wochenende ihre Geburtstagsübernachtungsparty feiern möchte. Extra früh genugbestellt. Bei der Lieferzeit stand 1-3 Werktage. Am Freitag konnte ich nach langem eine Mitarbeiterin erreichen, die sagte mir das sie sieht, dass es heute Abend noch versendet werden soll und ich darüber auch eine Email erhalten werde. Bis heute Montag 5.2 nichts. Den ganzen Tag hab ich fast gebraucht um heute jemanden zu erreichen. Sie gibt es an die Versandabteilung weiter, allein das kann 2 Werktage dauern.! Ich habe mit Paypal bezahlt, Geld ist schon längst abgebucht. Ich hoffe meine Tochter muss ihre Freundinnen nicht ausladen?
ofortantwort15.02.2018 | 14:30
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Heidrich,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und schlechte Erfahrungen gemacht haben. Gerne leiten wir Ihr Anliegen an die zuständigen Kollegen weiter, damit Sie schnellstmöglich Ihre Ware erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
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