Beschwerde lesen

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von Sebastian Nitschke | Regelverstoß melden Schönen, guten Morgen!

Ich möchte dazu mal ein, zwei Dinge loswerden:

1. Da ich nicht sehe welches Motiv der Fahrer gehabt haben soll, Ihnen nicht das zweite Paket zuzustellen, gehe ich mal von einem Fehler aus. Wir alle sind Menschen und auch wenn es hier nun unschön und lästig ist; Fehler passieren nun mal.

2. Wäre ich der Chef dieses Fahrers und hätte hier nun glesen, wie Sie meinen Mitarbeiter als dumm und faul bezeichnen, dürften Sie sich darauf verlassen, dass der Absender dieses Paket zurückbekommt oder Sie es sich selbst aus der Station abholen müssen.

In diesem Sinne: Immer schön sachlich bleiben und mal durchatmen.

von Ja Auch | Regelverstoß melden Zumal auch noch nachgefragt und dafür angepampt wurde. also, ich als Chef gäbe dem Fahrer den Einlauf, und nicht dem Kunden.

von Udo Zehrer | Regelverstoß melden Schönen guten Morgen.Es hat sich inzwischen einiges geklärt, doch sinnvoll und umweltfreundlich ist das Verhalten von GLS immer noch nicht.Lt. Auskunft der Hotline GLS wurden meine beiden Pakete, da ein Fahrzeug voll war, auf zwei Fahrzeuge aufgeteilt. Der eine Fahrer hat ein Paket bei mir zugestellt, wusste aber nichts vom zweiten Paket auf dem anderen Wagen (?) Und da ich keine Paketkarte vom zweiten Fahrer im Briefkasten fand, gehe ich davon aus, das dieser das zweite Paket einfach beim Paketshop abgegeben hat. Nach Auskunft der Hotline hat er es wahrscheinlich vergessen. (?) Naja, es war dauernd jemand zu Hause und unsere Klingel funktioniert, wie das angelieferte Paket zeigt. Leider war es nicht der Shop, der direkt in meiner Nähe ist. Ich habe das zweite Paket dort selbst abgeholt weil keine Reaktion von GLS bezüglich einer Wiederzustellung erfolgte und ich den Inhalt brauchte. Der Paketshop- Betreiber sagte mir, das diese Vorgehensweise mit den angeblich nicht angetroffenen Empfängern oft vorkommt und viele Kunden verärgert sind. Ich könnte es ja vielleicht noch verstehen, dass man sich die Empfänger aufteilt wenn das Fahrzeug voll ist, aber ich würde niemals eine Sendung an einen Empfänger so aufteilen. Ich habe selbst mal Bahnstückgut ausgefahren und mein damaliger Chef hätte mir zu einer solchen Streckenplanung sicherlich nicht gratuliert. Antwort an Herrn Nitschke: Vielen Dank für Ihre Antwort. Sie haben Recht, Fehler können passieren, davon kann sich keiner freisprechen.Im Nachinein gesehen muss ich aber bemängeln, dass das System von GLS wohl die Fehlerursache ist. Wäre schön gewesen, wenn der Fahrer auf unsere Fragen einfach nur mitgeteilt hätte, das dass zweitePaket auf einem anderen Wagen unterwegs zu uns ist (sofern er es gewusst hat). Wäre ich der Chef dieses Fahrers gewesen, hätte ich mich gefragt, wieso ich zwei Fahrzeuge mit jeweils einem Paket zum gleichen Empfänger schicken muss. Ist ebenfalls nicht sehr wirtschaftlich und umweltschädlich. Aus diesem Grund möchte ich nicht mehr von GLS beliefert werden und habe es dieser Firma sowie dem Absender auch mitgeteilt. Meine Reklamation ist damit für mich gelöst.