Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 228 Views | 07.02.2018 | 11:18 Uhr
geschrieben von A.Corinne Wagner

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wurde nicht versucht zuzustellen

Bestell-/Kundennummer: 70034144140963

Ich hatte bei Amazon eingekauft und gestern kam schon die Meldung, dass mein Paket in Zustellung sei.

SCHLAGWORTE

Ich hatte mir also gestern Zeit genommen, aber das Paket kam nicht.

Heute morgen war ich nun auch den ganzen morgen zu Hause, mit offenem Fenster! (man hört hier jedes Auto)

Wir haben das letzte Haus in einer wenig befahrenen Straße und ab 9 Uhr war ich vor der Haustür.

Wie kann es sein, dass ich angeblich nicht angetroffen wurde, eine Zustellung also nicht möglich sei?

Jetzt darf und muss mir für eine weitere Zustellung, falls diese denn tatsächlich zustande kommt, dann nochmal extra Zeit nehmen. Das wären dann also drei ganze Tage, die ich nur für euren Unsinn verschwende.

Übrigens muss jeder Lieferwagen, der unten in die Straße fährt, 20 Meter von unserm Haus wenden. Dieser Platz ist für mich gut einsehbar. Das ich also irgendwas verpasst hätte, ist nicht möglich und wird durch die fehlende Benachrichtigungskarte ja auch bestätigt.

Ich finde diese Praktiken wirklich beschämend für einen Zustelldienst.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Abstellung dieser Praktiken (die Zeit ersetzt ihr mir ja wohl nicht).


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.02.2018 | 14:19
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo A. Corinne Wagner,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.02.2018 | 11:02
von A.Corinne Wagner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich hatte kurz vor dieser Beschwerde auch Hermes selbst eine Email geschrieben.
Kurz nach dieser wurde der Status meiner Bestellung dann nochmals geändert und mir dann abends auch noch Zugestellt.
Danke




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