Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 261 Views | 07.02.2018 | 10:09 Uhr
geschrieben von Andrea Weiden

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Endabrechnung, keine Reaktion auf Beschwerde

Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr.: 511105

Leider kann ich mich nur anschließen. Vertrag zum 20.12.2017 gekündigt und bis heute keine Endabrechnung. Auf mein Mahnschreiben warte ich bis heute auf Antwort.

Da wird vom Kunden allerdings schnellere Reaktionen gefordert. In der Kündigungsbestätigung wird bereits, wenn der Zählerstand bis zum 21.12.2017 nicht gemeldet wird, mit Schätzung gedroht.

Ich denke, dass Kunden, die nachzahlen müssen, sehr schnell ihre Endabrechnung von BEV bekommen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung des Guthabens, Endabrechnung mit Neukundenbonus.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.02.2018 | 10:09
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau König,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße,

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


07.02.2018 | 10:10
von BEV Bayerische Energieversorgu...

Sehr geehrte Frau Weiden,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team



07.02.2018 | 12:27
von Andrea Weiden | Regelverstoß melden
Ja auch bei Standard Antworten sollte man auf den richtigen Namen achten!

22.02.2018 | 20:55
von Andrea Weiden noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Abrechnung kam wie versprochen sehr schnell. Die Zahlung 5 Tage später. Allerdings wurden nicht wie geschrieben 1257,31 Euro überwiesen, sondern nur 1151,13. Der Neukundenbonus von 15% 106,18 wurde mal eben vergessen. Hoffe das dieser noch nachgezahlt wird.


23.03.2018 | 18:22
von Andrea Weiden gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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