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152 Views | 09.02.2018 | 15:36 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2956001
Bestell-/Kundennummer: 8463470
Ich habe am 04.12.2017 ein Vodafone 200 Cable Angebot durch Check24 bestellt und sollte dafür dann einen 120€ Cashback bekommen
Ich habe dann wie von Check24 natürlich sofort die erste Rechnung hochgeladen
Nun kam heute die Nachricht 7.02.18: nochmals vielen Dank für Ihren Breitband-Auftrag Red Internet & Phone 200 Cable Try&Buy (Wechsler) von Kabel Deutschland vom 04.12.2017. Wir haben von Ihnen die Rückmeldung erhalten, dass Ihr Auftrag (Nr. 8463470) leider nicht zustande gekommen ist und storniert wurde.
Mein Auftrag würde aber nicht storniert, da ich gerade über dieses gebuchte Paket im Internet bin und es seitens von Vodafone alles tadellos funktioniert. Dieses Verhalten kann ich so nicht akzeptieren
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
120
ofortantwort
09.02.2018 | 15:36
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat.
Wie telefonisch besprochen wurde Ihr Auftrag durch Ihren
Anbieter als storniert gemeldet, obwohl dieser aktiviert wurde.
Wir konnten mit Vodafone Ihr Anliegen für Sie klären. Ihr Auftrag wurde uns heute als aktiv bestätigt.
Der Status in Ihrem CHECK24 Kundenkonto wird in den kommenden Tagen
korrigiert. Die Auszahlung Ihres Cashbacks erfolgt dann
innerhalb von zwei Wochen auf das im Auftrag hinterlegte
Bankkonto.
Sollten Sie weitere Fragen haben, sind wir per E-Mail unter
dsl-bonus
check24.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
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