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238 Views | 09.02.2018 | 15:30 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 294129
Leider ist die FA BEV nicht in der Lage eine Endabrechnung zu schreiben. Mehrfache Anrufe haben leider nichts genützt. Ich warte jetzt seit 30.11.2017 auf meine Abrechnung. Die Hotlinenummer kann man sich schenken da man nur von einer Woche zur nächsten Woche vertröstet wird.
Leider wurde ich heute mehrfach aus der Leitung geworfen. So vergrault man Kunden. Die Mitarbeiter sind auch nicht in der Lage ein Mail zum Bearbeitungsstand zu senden, es ist auch nicht möglich mit einem Teamleiter oder einer Beschwerdestelle zu sprechen.
Es wird ja wohl nicht mit der erwarteten Gutschrift zusammemhängen?
Jeder Kunde der das liest sollte sich seine Gedanken machen.
Es wird wohl in diesem Fall ein Sache für die Schlichtungsstelle.
ofortantwortSehr geehrter Herr Hochhaus,
Die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Heute zum 13.2. Rechnung eingetroffen. Toll das hat sehr gut funktioniert.
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