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152 Views | 15.02.2018 | 13:40 Uhr
Bestell-/Kundennummer: GF263485114
Laut Vertrag steht mir ein 15%iger Neukundenbonus als Gutschrift auf die erste Jahresabrechnung nach Ende des Belieferungszeitraums zu.
In der Schlussrechnung vom 05.02.2018 wurde der Neukundenbonus in Höhe von 15% nicht berücksichtigt.
Auf Anfrage per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass an der Abnahmestelle eine Photovoltaik-Anlage betrieben wird und mir der Bonus daher nicht zusteht.
Der Stromvertrag wurde von mir als Privatperson für unser Haus abgeschlossen. Mit der Vertragsbestätigung vom 22.08.2016 wurde der Neukundenbonus schriftlich bestätigt. Ich habe den Stromvertrag als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB abgeschlossen. Somit erwarte ich eine Korrektur der Schlussrechnung mit Anrechnung des Neukundenbonus.
ofortantwortSehr geehrte Frau Freude,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team
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