Immergrün Energie (Köln)
Falsche Endabrechnung durch Immergrün
Bestell-/Kundennummer: 23205A1240
Falscher Arbeitspreis und falscher Bonus in der Abrechnung!
In meiner Endabrechnung (Kündigung nach einem Bezugsjahr) hat Immergrün anstelle dem in der Auftragsbestätigung/Versorgungsvertrag angegebenen Arbeitspreis von Netto 0,1905882 € beim Spar Paket Plus (Pakettarif für 3.700 kWh) nun in der Endabrechnung Netto 0,19547000 € abgerechnet.
Hinzu kommt, dass der ebenfalls in der Auftragsbestätigung/Versorgungsvertrag angegebenen Bonus von 25% nicht vom Paketpreis errechnet wurde, sondern vom dem Preis, welcher von dem kWh des tatsächlich Verbrauchs errechnet wurde. Anzumerken sei, dass der tat. Verbrauch von kWh unter dem Paketarif von 3.700 kWh liegt!
Ich fordere daher Immergrün hiermit bis zum 23.02.2018 auf, mir eine neue Abrechnung mit dem vertraglichen zugesicherten Arbeitspreis zu erstellen und den Bonus aufgrund der Unterschreitung des gekauften Pakettarif für 3.700 kWh von 3.700 kWh zu errechnen.
Sollte Immergrün dieser Aufforderung, welche ebenfalls per Email an Immergrün versandt wird, bis zum Ablauf der o. g. Frist nicht nachkommen, erfolgt Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie, Berlin und gleichzeitig eine Feststellungs-/Leistungsklage bei Gericht über meinen Rechtsanwalt.
Ich sehe mich in einem Rechtsstreit Ihnen gegenüber gelassen entgegen, sollten Sie mir nicht bis zum 23.02.2018 die korrekte Endabrechnung zum Liefervertrag schriftlich mitteilen, den ich bin im Besitz einer privaten Rechtsschutzversicherung. Seien Sie sich gewiss, dass ich aufgrund meines doch hohen Alters bereits die eine oder andere „Schlacht“ erfolgreich gewonnen habe.
Noch mit freundlichen Grüßen
Heinz Kabel
P. S. Hiermit untersage ich Ihnen bereits heute die telefonische Kontaktaufnahme mit mir und fordere Sie auf, mir grds. alle Anliegen und Entscheidungen schriftlich, gerne per Email, mitzuteilen.
14.02.2018 | 11:27
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Kabel,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde per 14.02.2018 hier eingestellt, per Email am 15.02.2018 an Immergrün gesendet und bereits heute gegen Abend am 15.02.2018 die berichtigte Abrechnung und diese auch korrekt wie von mir errechnet, erhalten.
Immergrün ist wohl auf dem Weg der Besserung!
Nun warte ich mal, ob auch die beiden Guthaben zeitgerecht auf meinem Konto eingehen.
Immergrün hat nicht nur pünktlich die erste Abrechnung überwiesen, nein, auch die Nachzahlung aufgrund meiner Beschwerde wurde pünktlich überwiesen.
Im Ganzen muss ich verwundert sagen, dass Immgrün auf einem guten Weg ist, bei mir zumindest!