Vertragsnummer: 2160703811
Guten Tag
aufgrund Ihrer u. a. Mitteilung stelle ich fest, dass sich der Preis für die KWh erhöht hat. Nachdem ich den Schriftverkehr nochmals durchgesehen habe, bin ich auf eine Mitteilung des aktuellen Tarifs an sehr versteckter Stelle gestoßen. Diese befindet sich am Ende der Verbrauchsabrechnung vom 02.08.2017 unter dem Abschnitt Weitere Informationen nach §§ 40, 41 EnWG (Energiewirtschaftsgesetz).
Eine Mitteilung über eine Preiserhöhung sollte nach Ihren Geschäftsbedingungen unter Punkt 2.5 mindestens 6 Wochen vor Eintritt erfolgen. Dies geschah in diesem Fall demnach erst einen Tag nach dem Wirksamwerden, am 02.08.2017.
Ihr derzeitiger angebotener Preis beträgt bei Verivox 23,15 Cent pro kWh / Grundpreis 228,35 € pro Jahr. Um für diese Unstimmigkeiten einen Kompromiss zu finden, wäre ich mit dem “Verivox-Tarif” einverstanden. Andernfalls würde ich aufgrund der nicht fristgemäßen und verdeckten Mitteilung der Preiserhöhung mein Sonderkündigungsrecht beanspruchen.
Auch eine Information der Bundesnetzagentur, Bonn würde ich für angemessen erachten.
Mit freundlichen Grüßen
Annegret Schubert-Bruns
Rosenweg 4
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e-mail annegret.schubert-bruns
gmx.de From: kontaktkundenservice-energie.de Sent: Friday, February 2, 2018 4:56 PM To: gerold.brunsgmx.de
Subject: Ihre derzeitig gültigen Vertragskonditionen [Kontakt #13574168] Vertragsnummer: 2160703811
Sehr geehrte Frau Schubert-Bruns, vielen Dank für Ihre Nachfrage. Gerne bestätigen wir Ihre derzeit gültigen Preise und Konditionen: Tarifname: Spar Klassik Arbeitspreis: 27 Cent / kWh / brutto Grundpreis: 11,53 Euro / mtl. / brutto Laufzeit: 12 Monate Kündigungsfrist: 6 Wochen Verlängerung: 12 Monate Bei Rückfragen sind wir für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr immergrün! -Energie Team
Meine Forderung an Immergrün Energie:
23,15 Cent pro kWh / Grundpreis 228,35 € pro Jahr
ofortantwort
14.02.2018 | 11:45
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Schubert-Bruns,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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491 Views | 14.02.2018 | 11:45 Uhr
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