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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 159544
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126 Views | 11.02.2018 | 12:15 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Reaktion
Habe per Hermes ein Paket von Privat erhalten. Beim Auspacken viel uns dann auf, dass ein kleines Loch in dem Karton zu sehen war. Das Elektronische Gerät ist leider defekt. Habe davon Fotos gemacht und eine Schadensmeldung von Hermes ausgefüllt. Das ist drei Wochen her. In der Schadensmeldung steht, dass das bis bis circa zehn Tage dauern kann.
Also habe ich eine andere E-Mail von Hermes genommen und mich daraufhin beschwert. Immer noch keine Reaktion. Mittlerweile vier Wochen her. Habe dann angerufen und man erzählte mir, dass das jetzt bis zehn Wochen dauern kann? Leben wir eigentlich mittlerweile in einer Bananenrepublik, wo jeder machen kann, was er will? Muss ich so etwas hinnehmen? Ich bin entsetzt.
ofortantwort12.02.2018 | 12:58
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Preßler,
wir bitten Sie um Entschuldigung, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter socialmedia
hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 159544".
Bitte benennen Sie uns die Sendungsnummer und reichen uns die Unterlagen erneut ein.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Ich bin positiv überrascht, aber auch schon komisch. Hermes hat sich promt gemeldet und hat den Kaufpreis erstatten. Aber warum muss man erst auf diesem Wege das Problem lösen? Ich bin durch Zufall auf dieses Website ReclaBox gestoßen und werde diese gerne weiterempfehlen. Danke an das ReclaBox Team! Daumen hoch!
15.02.2018 | 19:24
von Aaron Preßler
| Regelverstoß melden
Ich bin positiv überrascht, aber auch schon komisch. Hermes hat sich promt gemeldet und hat den Kaufpreis erstatten. Aber warum muss man erst auf diesem Wege das Problem lösen? Ich bin durch Zufall auf dieses Website ReclaBox gestoßen und werde diese gerne weiterempfehlen. Danke an das ReclaBox Team! Daumen hoch!
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