Beschwerde lesen

Am Samstag, den 10.02.2018 war ich nur auf Bitten meiner Tochter im Poco-Einrichtungshaus in Berlin-Marzahn. Wir wollten nur ein paar Kleinigkeiten kaufen, die im Angebot waren. Gesagt/Getan. Auf zur Kasse. Es waren vier Kassen auf, bis dahin alles gut. Wir stellten uns also an eine Kasse an, wo ein junger Mann kassierte. Dieser war total langsam und überfordert mit einer Rückgabe, aber auch mit normalen Strichcodes. Nach ewigen Zeit kamen wir dann an der Reihe. Das Scannen der Ware dauerte wieder ewig, da manche Dinge preisreduziert waren.

Wieder völlig überfordert der junge Mann. Dann kam es zum Bezahlvorgang. Eine Katastrophe. Ich sagte "bitte mit Karte zahlen". Die neuesten Bankkarten haben Kreditkarten und Maestro/EC-Karten Funktion in einer Karte zusammengefasst. Der junge Mann weigerte sich aber strikt, meine Karte anzunehmen, da es sich ja um eine "Kreditkarte" handele, die Poco nicht annimmt (welch Farce in unser heutigen Zeit!)

Ich wiederholte ein paar mal, es ist auch eine EC-Karte und auf dem Kartenlesegerät kann man die jeweilige Funktion auswählen, ohne dass das arme Poco irgendwelche Gebühren hat. Der junge Mann war aber weiterhin beratungsresitent und absolut inkompetent, so dass ich ihm nicht mal die Funktionen in seinem Kartenlesegerät zeigen konnte.

Ich stand da, als wenn ich die Bekloppte bin, die hier mit böser Kreditkarte zahlen möchte. Poco, das geht so nicht! Bitte schult eure Mitarbeiter, denn das ist das moderne Bankensystem und die Zukunft und nehmt solch langsame und nicht wirklich von Intelligenz zeugende Mitarbeiter aus dem Kassenbereich/Verkauf. Ich werde defintiv nicht mehr bei Poco einkaufen, solange solche "normalen" Zahlungsmethoden unmöglich sind.