Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung 07636491047694 Verlust
Am 30.11.2017 von mir abgeschickt. Seitdem etliche Beschwerden von mir, dass nichts passiert. Anfang Januar 2018 schickte ich die Verlustanzeige per E-Mail an Hermes und vor zwei Wochen per Einschreiben mit Rückantwort. Keinerlei Reaktion von Hermes. Ich bin sehr aufgebracht. Warum werde ich als unzufriedener Kunde ignoriert?
Warum bekomme ich meinen Verlust nicht ersetzt?
12.02.2018 | 17:09
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Quest,
nach den uns vorliegenden Daten, können wir keine Verlustanzeige in unserem System ausfindig machen. Bitte senden Sie uns die angeforderten Unterlagen an socialmediahermesworld.com.
In den Betreff setzen Sie bitte "ReclaBox-159620"
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
30.11.17 - Sendung verschickt
12.12.17 - 2. Anruf von mir, wo die Sendung ist
18.12.17 - mail mit Anmahnung einer sichtbaren Aktivität
27.12.17 - mail mit erneuer Anmahnung einer Aktivität
02.01.18 - mail mit Verlustmeldung
20.01.18 - mail mit Bitte, wenigstens eine Eingangsbestätigung meiner Verlustmeldung zu geben
Danach schickte ich ein Einschreiben mit Rückantwort mit den notwendigen Unterlagen.
Am 05.02.18 erfolgte durch HERMES eine mit Unterschrift dokumentierte Entgegennahme meines Einschreibens mit den notwendigen Verlustmeldungs-Unterlagen.
Und nun sind Sie dran.
Bin gespannt, wie es weitergeht. Eigentlich müssten meine Ausgaben für das Einschreiben auch rückerstattet werden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Herzlichen Dank!