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Dirk Rossmann:
Unfreundliches Personal
Dirk Rossmann:
Unmögliche Mitarbeiterin
Dirk Rossmann:
Kleber in Windeln Gr. 3
|
623 Views | 12.02.2018 | 17:11 Uhr
Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Unfähige Mitarbeiterin an der Kasse
Bestell-/Kundennummer: 104564 490999
Ich habe beim Onlineshop Fotowelt ein Herzkissen in gross bestellt 29.95. Es wurde mir am Telefon gesagt, dass ich der Filiale vor Ort in Salzwedel 20% Rabatt direkt beim Abholen an der Kasse abziehen lassen kann. Mit dem Code Valentin 2018, was nur auf das Kissen und Schneekugel gilt. Gesagt getan. Hole ich heute meinen Auftrag ab, geh zur Kasse, lege den Code mit dabei auf das Band, da sagt die Kassiererin, das geht nicht.
Da ja jeder kommen kann, das macht Sie an der Kasse nicht, ob ich überhaupt ein Kissen bestellt hätte und ob der Gutschein noch geht? Tja, Valentinstag ist ja erst Mittwoch und bis dahin gilt der Gutschein, so habe ich 29.95 statt der versprochen 23.99 bezahlt. Danke. Werde jetzt immer nach Klötze fahren zu Dm. Drogerie. Wieder ein unzufriedener Kunde weniger.
ofortantwort13.02.2018 | 09:36
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Schumann-Heyer,
vielen Dank für Ihre Beschwerde.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Der Rabattcode gilt für Online-Bestellungen; demnach muss dieser bei Bestellung in Onlineportal eingegeben werden (im Prospekt ist dieses unter Punkt 2 beschrieben).
Gerne möchten wir Ihnen die Differenz anhand eines Waregutscheines gewähren und wären Ihnen über Zusendung Ihrer Postanschrift an service
rossmann.de sehr dankbar.
Wir hoffen, Ihnen damit weitergeholfen zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Kirsten Heick
Beschwerde ist gelöst