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591 Views | 14.02.2018 | 09:40 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 457465
Seit 1.12.2016 habe ich BEV als Stromanbieter gewählt.
Bis heute habe ich jedoch noch keine Jahresabrechnung erhalten; auch kam bis dato keinerlei Aufforderung, den Zählerstand abzulesen/zu melden, geschweige denn ein anderes Lebenszeichen der BEV.
Diese Abrechnung habe ich per Email angefordert; allerdings ist die Adresse „kundenservice
bev-energie.com“ nicht erreichbar. Vom „postmastergenie-ag.ch“ bekam ich eine Antwort, dass meine Email nicht zugestellt wurde.
Darauf die Hotline angerufen, die mir mitteilte, dass der Zählerstand am 5.1.18 geschätzt wurde; eine Abrechnung aber 6-8 Wochen Zeit benötigz!
WIE BITTE? GESCHÄTZT? 6-8 Wochen?
Ich habe schon einige Stromanbieter gehabt, aber diese Geschäftspolitik ist mit Abstand die mieseste, die mir bekannt ist!
Ich bin mehr als gespannt, ob ich jemals eine Abrechnung erhalte, und falls doch, ob die versprochenen 25% Neukundenbonus erhalten sind.
Dieser Stromanbieter ist auf jeden Fall NICHT zu empfehlen, und meine Kündigung zum nächstmöglichen Termin ist sicher.
Grüsse aus Wuppertal.
ofortantwortSehr geehrter Herr Müller,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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„Eine Gutschrift in Höhe von xxxx WURDE Ihrem Konto yyyy gutgeschrieben. “
Natürlich ist noch nichts gutgeschrieben worden.
Man weiß nicht mehr, ob man lachen oder weinen soll.
Oder vielleicht doch spaßeshalber einen Mahnbescheid übers AG erwirken ;-)
Beschwerde ist gelöst