BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Verstoß gegen §40 (4) EnWG
Bestell-/Kundennummer: 294132
ich muß mich leider in den Kreis der hier mehrfach schon beklagten Nichtrechnungs-und Guthabenserhalter einreihen;
dieses gesetzwidrige Verhalten scheint bei der BEV offensichtlich öfter vorzukommen
Vertragsende war am 31.12.2017;
Kündigungsbestätigung hierüber liegt mir schriftlich von der BEV seit 04.04.2017 vor;
Mitteilung des Abschlusszählerstandes erfolgte ebenfalls noch in der Nacht zum 31.12.2017
seit gestern überfällige Schlußrechnung. Fehlanzeige!
Überweisungsgutschrift der zu hoch angesetzten Abschlagszahlungen. keine Spur!
vertraglich versprochener Neukundenbonus. weit und breit nichts zu sehen!
hab schon mehrmals dort bei der Hotline angerufen und wurde immer wieder mit unterschiedlichen "Standardfloskeln" vertröstet;
die Beste Anekdote hierzu: "am Besten Sie beschweren sich gleich bei der Reklamationsabteilung, weil das dauert dann auch nochmal 2 Wochen extra"
Werte BEV bitte kommen Sie Ihren vertraglich und gesetzlich vorgeschriebenen Pflichten endlich nach und senden mir sofort die korrekte Schlußrechnung und überweisen mir umgehend mein Geld!
mfg
Horst Reichenecker
PS: letzte Frist steht unten in meiner Forderung
mal meinen Rechtschutzversicherungsordner suchen gehe.
13.02.2018 | 10:23
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Reichenecker,
die Auszahlungen Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
heute kam die Überweisung auf meinem Konto an; die Abschlussrechnung fehlt zwar immer noch, aber das ist nicht mehr so schlimm, weil sich der Betrag mit dem von mir errechneten Guthaben deckt;
Danke BEV, aber dieses nervenaufreibende Risikospiel werde ich mir nicht noch einmal geben und werde bei künftigen Energiewechseln immer eine ANDERE Firma wählen;
mfg
Horst Reichenecker