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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 276 Views | 14.02.2018 | 13:58 Uhr
geschrieben von Daniel Stermann

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Endabrechnung und Rückerstattung

Bestell-/Kundennummer: 54105/ 81681

Vertrag zur Strombelieferung wurde zum 31.12.2017 durch mich gekündigt und wurde auch durch die BEV am 06.10.2017 bestätigt. Am 02.01.2018 wurde vergeblich versucht den Zählerstand telefonisch durchzugeben. Nach 45 Minuten und 3 Versuchen in der Warteschleife hab ich es dann aufgegeben und den Zählerstand per Mail übersandt, die Mail wurde auch nachweislich gelesen. Seitdem keine Reaktion durch die BEV.

Nichtmal der Bonus und die Rückzahlung aus 2016 ist ordnungsgemäß erfolgt.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung Endabrechnung und Rückerstattung offener Posten!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.02.2018 | 13:58
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Stermann,

wir haben die Auszahlung Ihres Guthabens und den Versand der Rechnung angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.02.2018 | 08:12
von Daniel Stermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Abrechnung war 3 Tage später im Briefkasten. Rückerstattung heute auf dem Konto.
Nur schade, das man BEV erst auf die "Füße" treten muss, bevor es eine Reaktion gibt.

Danke ReclaBox!




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