Beschwerde lesen

Meine Mutter hatte zum Geburtstag einen Gutschein für einen Kochkurs bekommen. Drei Tage vor dem Termin bekam sie eine schwere Grippe mit Fieber und allem, was dazu gehört.

Ich habe dann umgehend sowohl den Veranstalter als auch Jochen Schweizer informiert und bat um eine Stornierung des Termins.

Die Antwort von Jochen Schweizer verwies mich auf den Veranstalter und dessen AGB.

Der Veranstalter verwies mich wiederum an Jochen Schweizer.

Also wandte ich mich erneut an Jochen Schweizer, um die Sache zu klären. Doch vergebens.

Die AGB des Veranstalters sahen vor, dass ein Termin nur mind. 8 Tage vorher storniert werden kann, scheinbar egal welche Situation vorliegt.

Verständnis hätte ich für eine Aufwandspauschale, z. B. in Höhe der vom Veranstalter bereits gekauften Lebensmittel. Doch ein kompletter Verfall des Gutscheins scheint mir nicht gerade angemessen.

Nach meinem Gefühl macht es sich Jochen Schweizer ziemlich einfach, wenn sie sich, ab der Buchung über ihre Seite, komplett aus der Affäre ziehen. Statt gut zu verhandeln und ordentliche Bedingungen zu schaffen, wird sich lieber hinter den Veranstaltern versteckt.

Schade auch, dass es nicht wertgeschätzt wird, dass man sich meldet und versucht eine gute Lösung für beide Seiten zu finden. Eine "Das geht nicht"-Politik stößt bei mir nur auf völliges Unverständnis.