Durch STROGON gelöste Beschwerde. | 570 Views | 14.02.2018 | 15:14 Uhr
geschrieben von Jan Schmees

STROGON GmbH (Bonn)

Neukundenbonus wird nicht abgerechnet

Bestell-/Kundennummer: 45441617488

Ich habe zwölf Monate Gas über Strogon bezogen. Gestern kam die Endabrechnung, allerdings wurde mir der vertraglich zugesicherte Neukundenbonus von 15 % nicht angerechnet bzw. abgezogen. Die Hotline teilte mir mit, dies läge an meiner Photovoltaikanlage. Ich habe gar keine Photovoltaikanlage. Man verwies auf Punkt 4 der AGBs. Diese dort genannten Klauseln gelten aber nur für Stromkunden, nicht für Gaskunden.

1. Ich habe keine PV–Anlage

2. ich habe Gas und nicht Strom von der Strogon GmbH bezogen

3. Es gibt keinen Grund, den Bonus zu verweigern.

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Meine Forderung an STROGON GmbH: Anrechnung und Auszahlung des 15% igen Neukundenbonus.


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Kommentare und Trackbacks (2)


21.02.2018 | 15:16
von Jan Schmees noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mittlerweile gab es eine korrigierte Abrechnung mit Berücksichtigung des Neukundenbonus. Mal sehen, wann das Geld kommt.


21.02.2018 | 16:34
von Jan Schmees gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallelujah. Der Laden hat tatsächlich gezahlt!




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