Bereits mit Übermittlung der Zählerstände am 01.01.18 zur bestätigten Vertragbeendigung zum 31.12.17 habe ich BEV die gesetzliche Frist von 6 Wochen vorgegeben!
>Mail vom 01.01.18
Guten Tag, anbei finden sie den Zählerstand zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit. Resultierend aus den gezahlten Abschlägen und der zu Jahresende greifenden 15% Boninfizierung ergibt sich ein Guthaben zu meinen Gunsten. Bitte überweisen Sie mir auf das Ihnen bekannte Konto den Betrag innerhalb von max. 6 Wochen beginnend mit heute. Sollte Ich von Ihnen hierzu nichts hören, entnehme ich Ihre Zustimmung zu meinem Vorschlag. Mit freundlichen Grüßen
Gestern nachdem die Frist inkl Postwegdauer abgelaufen ist habe ich folgendes per Mail an den Kundenservice geschrieben
>Mail vom 13.02.18
Guten Tag,
nach bestätigter Vertragsbeendigung zum 31.12.2017 habe ich mit meiner Mail vom 01.01.2018 angehängte Zählerstände bei Ihnen gemeldet.
Ich muss leider feststellen das ich nach 6 Wochen nach Beendigung des Vertragsverhältnisses keine Abschlussrechnung und Rückzahlung des Guthabens auf mein Konto erhalten habe.
Ich fordere Sie auf gem § 40 EnWG mir diese bis spät. 16. 02. 2018, gerne vorab als E-Mail, zu schicken.
Bitte liebe BEV, gebt lieber Rückmeldung auf E-Mails & spart euch eure Standartfloskeln die ich hier schon min 5 mal gelesen habe.
Haltet euch lieber an die Vorgaben, 6 Wochen sind eine Menge Zeit.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Gültige Abschlussrechnung sowie Auszahlung des Guthabens
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303 Views | 15.02.2018 | 16:16 Uhr
ofortantwort
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Ich habe am 17.02. meine Abschlussrechnung erhalten. Stand heute 10h00 fehlt die Gutschrift aber noch immer. Weiter musste ich feststellen das die Rechnung auf den 25.01 ausgestellt wurde.
Am meisten Bedauere ich aber das ich auf meine E-Mails an den Kundenservice keine Rückmeldung erhalten habe. Fazit ist somit klar, Kündigung war der richtige Schritt.