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154 Views | 15.02.2018 | 14:54 Uhr
geschrieben von Achim Mathee
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 369822 Vertragsnummer 296563
Mein Lieferverhältnis mit der BEV endete am 31.12.2017. Laut gesetzlicher Vorgaben muss dem Stromkunden die Abschlussrechnung innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende zugestellt werden. Dies ist leider nicht geschehen. Bei meinem Telefonat mit der Hotline BEV erhielt ich keine befriedigende Antwort.
Sollte meine Beschwerde ohne Erfolg bleiben, werde ich mich an die Schlichtungsstelle Energie wenden.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung Restguthaben
ofortantwort
15.02.2018 | 14:54
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Mathee,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
MFG Achim Mathee
Beschwerde ist gelöst