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Hermes:
Surfboard beschädigt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 159838
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146 Views | 15.02.2018 | 09:29 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Rücksendung an Absender ohne Zustellversuch
Bestell-/Kundennummer: 71044242494843
Teilweise stehen die Paket im Freien, obwohl 10 m weiter ein Vordach ist. Jetzt gehen sie schon an den Absender zurück, ohne dass überhaupt jemand versucht das Paket zuzustellen.
Nachdem meine Adresse seit Jahren auch von Hermes gefunden wird, ist die Qualität der Zustellung sehr unterschiedlich.
SCHLAGWORTE
Einige Zeit funktionierte es sehr gut. Aktuell ist es die völlige Katastrophe.
Letztes Jahr musste ich hin und wieder ums Haus herum schauen, wo man gerade ein Paket "abgeworfen" hatte. Die Sendung steht dann schon mal im Regen, selbst wenn jemand zu Hause und ein paar Meter weiter ein Vordach ist.
Seit letzter Woche kommt gar nichts mehr an.
Meldung von letzter Woche "Nicht angetroffen" - es waren aber immer mindesten 2-3 Leute zu den genannten Zeitpunkten da. Nur kein Hermes-Bote.
--> nach Reklamation und Erklärung bei Amazon wurde über Nacht mit DHL erneut zugestellt.
Die heutige Sendung 71044242494843 ist mit HInweis "Adresse unbekannt" zurückgegangen. Schwer verständlich, wenn in allen Informationen zu Sendung die Adresse stimmt, das Haus seit 200 Jahren hier steht und ich seit 22 Jahren hier wohne (und in der Vergangenheit auch von Hermes gefunden wurde). Nach Aussage eines Service-MA von Hermes ist die Adresszeile im Datenbestand "verrutscht".
Den restlichen Ärger schlucke ich mal runter.
ofortantwort15.02.2018 | 10:19
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Schimanski,
wir bitten um Entschuldigung, dass Sie die Sendung noch nicht erhalten haben.
Diese ist nicht an den Versender zurück gegangen, sondern wird nach der Adresskorrektur im zuständigen Verteilzentrum erneut in die Zustellung gehen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Die versprochene Rücksendung hat offensichtlich noch nicht stattgefunden
Beschwerde ist gelöst