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Hermes:
Wiederholt nicht angetroffen
Hermes:
Hermes hat mein Paket verloren
Hermes:
Verloren und nicht bezahlt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 159845
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211 Views | 15.02.2018 | 09:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlustmeldung wird einfach nicht bearbeitet
Seit 05.11.2017 Verlustmeldung bei Hermes in Bearbeitung.
Seit 05.11.2017 Verlustmeldung bei Hermes in Bearbeitung. Seitdem habe ich unzähliche Belege eingereicht, jeweils sofort reagiert, wenn die wieder etwas angefordert haben. Zwischendurch habe ich sogar in der Hotline angerufen, das war etwa Ende Dezember, da sagte man mir, ich solle Geduld haben, das kann auch mal etwas länger dauern.
Ich hatte Geduld. Inzwischen über drei Monate.
Es ist ein Paket verschwunden, Wert circa 150 Euro und ich höre nichts mehr von denen. Auf E-Mails erhalte ich eine automatische Antwort, bei Twitter wurde mir geraten, die Verlustmeldung einzureichen (haha), ich weiss einfach nicht mehr, was ich tun soll.
ofortantwort15.02.2018 | 10:14
Abteilung: Social Service
Guten Morgen ReclaBoxler-2220101,
wir bitten Sie um Entschuldigung, dass noch keine abschließende Bearbeitung erfolgte.
Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia
hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 159845".
Benennen Sie uns die Auftragsnummer. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Ich habe das Ganze jetzt einem Anwalt übergeben müssen. Hermes hat 4 (!) Monate benötigt um mir mitzuteilen, dass Sie sich nicht in der Pflicht sehen. Zudem meinte Hermes, beurteilen zu können, welche Unterlagen in dem verlorenen Paket waren und welche nicht.
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Nachdem Hermes sich wochenlang nicht meldete, erfolgte wenigstens eine Reaktion und abschliessende Bearbeitung. Danke!
25.02.2018 | 10:19
von ReclaBoxler-2220101
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Ich habe das Ganze jetzt einem Anwalt übergeben müssen. Hermes hat 4 (!) Monate benötigt um mir mitzuteilen, dass Sie sich nicht in der Pflicht sehen. Zudem meinte Hermes, beurteilen zu können, welche Unterlagen in dem verlorenen Paket waren und welche nicht.
11.03.2018 | 11:10
von ReclaBoxler-2220101
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Nachdem Hermes sich wochenlang nicht meldete, erfolgte wenigstens eine Reaktion und abschliessende Bearbeitung. Danke!
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