Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlustmeldung wird einfach nicht bearbeitet
Seit 05.11.2017 Verlustmeldung bei Hermes in Bearbeitung.
Seit 05.11.2017 Verlustmeldung bei Hermes in Bearbeitung. Seitdem habe ich unzähliche Belege eingereicht, jeweils sofort reagiert, wenn die wieder etwas angefordert haben. Zwischendurch habe ich sogar in der Hotline angerufen, das war etwa Ende Dezember, da sagte man mir, ich solle Geduld haben, das kann auch mal etwas länger dauern.
Ich hatte Geduld. Inzwischen über drei Monate.
Es ist ein Paket verschwunden, Wert circa 150 Euro und ich höre nichts mehr von denen. Auf E-Mails erhalte ich eine automatische Antwort, bei Twitter wurde mir geraten, die Verlustmeldung einzureichen (haha), ich weiss einfach nicht mehr, was ich tun soll.
15.02.2018 | 10:14
Abteilung: Social Service
Guten Morgen ReclaBoxler-2220101,
wir bitten Sie um Entschuldigung, dass noch keine abschließende Bearbeitung erfolgte.
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Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH