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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 108 Views | 15.02.2018 | 19:48 Uhr
geschrieben von Julia Mrosek

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket nach 4 Tagen weitergeleitet

Bestell-/Kundennummer: Paketscheinnummer 09445732538799

Am 09.02.2018 gegen 11:30 Uhr habe ich in Windischeschenbach im DPD-Paketshop ein Paket abgegeben. Es kann doch nicht sein, dass dieses Paket erst nach vier Tagen am 13.02.2018 von dort abgeholt wird. Wer will schon ein Paket versenden, wenn er weiß, dass es circa eine Woche Laufzeit hat?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Maximale Laufzeit aller Pakete 48 Stunden.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.02.2018 | 07:36
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Mrosek,

dass die Abholung des Paketes vier Tage in Anspruch genommen hat und es somit zu einer signifikanten Verzögerung kam, tut uns sehr leid und entschuldigen uns dafür.

Wir werden die Kollegen, die für die Abholung zuständig werden, darüber umgehend informieren und um Klärung bitten.

Sobald wir Neuigkeiten für Sie vorliegen haben, erhalten Sie dazu eine Rückmeldung. Bitte senden Sie uns noch eine E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de zu, damit wir Ihnen persönlich antworten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Schöne Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.03.2018 | 08:08
von Julia Mrosek gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DPD hat sich entschuldigt, sie wollen versuchen diesen Missstand zu ändern, d. h. eine öftere Abholung aus der Filiale in Windischeschenbach.




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