ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Warte immer noch auf Erstattung
Bestell-/Kundennummer: 52586671
Hallo,
ich habe am 01.02.2018 meine Schlussrechnung erhalten. Diese weist ein Guthaben aus. Bislang konnte ich aber kein Zahlungseingang der Erstattung meines Guthabens auf meinem Konto feststellen.
Wir als Verbraucher sind doch auch verpflichtet unsere Abschlagszahlungen fristgerecht zu zahlen. Ich kann nur für mich sprechen, dass ich meine Zahlungen stets in der gesamten Vertragslaufzeit fristgerecht und pünktlich gezahlt habe. Und es ist ein Unding, dass man zuverlässige Kunden nicht wertschätzt und die Ertattungen so lange hinaus zögern. Wie man hier lesen kann ist es ja kein Einzelfall.
Ich bin nicht bereit noch länger auf meine Ertattung zu warten und habe gleichzeitig auch noch mal eine Nachricht per Kontaktformular am ExtraEnergie geschickt.
16.02.2018 | 13:46
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Both,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Selbstverständlich möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Ich hoffe, dass sich dieses Gebaren auf allen einschlägigen Portalen herumspricht und andere Kunden gewarnt sind, BEVOR sie sich für Extraenergie entscheiden.