P&C (Solingen)
Defekter Reißverschluss Winterjacke von Review
Vor 4 Wochen kaufte ich für meinen Sohn (er war dabei) eine Winterjacke von Review.
Gestern stellten wir fest, dass der Reißverschluss kaputt ist und sich die Jacke nicht mehr schließen lässt. Am selben Tag bin ich zu P&C gefahren, um die Jacke zu reklamieren. Da ich keinen Kassenzettel mehr hatte, verwies ich darauf, dass der Kauf per EC-Karte getätigt wurde und auf dem Kontoauszug vermerkt ist. Leider bestand die Verkäuferin aber auf den Kassenbeleg, weil nur auf diesem eine bestimmte Nummer stehen würde, die sie bräuchte.
Uns wurde noch gesagt, dass wir die Jacke zu einer Schneiderei bringen könnten und dann versuchen könnten, dass uns die Rechnung erstattet wird.
Leider finde ich dieses Vorgehen nicht sehr zufriedenstellend, da hier ja ein Gewährleistungsfall vorliegt.