|
250 Views | 16.02.2018 | 20:55 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 52582585
Schlussrechnung vom 05.02. erst nach Anmahnung erstellt, 2017 Auszahlung des Sofortbonus auch erst nach Anmahnung ausgezahlt. Jetzt steht mir mit der Schlussrechnung vom 06.02.2018 ein Guthaben in Höhe von 220,01 Euro zu. Bis heute ist das noch nicht ausgezahlt worden. Jetzt steht das Wochenende vor der Tür und somit sind am Montag 14 Tage seit Rechnungserstellung um. Wann kommt mein Geld? ExtraEnergie = Abzocke und eine Firma, die mit den Gelder ihrer Kunden "spielt“. Frechheit.
ofortantwortSehr geehrte Frau Radloff,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
wie ich nun feststellen musste, ist diese Praxis bei Ihnen Programm. Ich habe am Montag eine Mail an den Kundenservice gesendet und Ihnen eine Frist bis zum 23.2.18 gesetzt. Eine Antwort bekommt man darauf nicht. Nach Rücksprache mit meinem Anwalt, werden wir dann rechtliche Schritte einleiten. Ich brauche wohl nicht zu erwähnen, dass Sie bereits bezüglich dieser Thematik ein Verfahren in zwei Instanzen verloren haben und es die Auflage seitens des Gerichts gibt, Guthaben umgehend auszuzahlen (Az. I-20 U 136/14 vom Düsseldorfer Oberlandesgericht). Gerne können Sie in einem weiteren Verfahren eine Niedelage einstecken. Ich werde mich heute ebenso schriftlich an die Verbraucherzentralen in Hamburg und NRW wenden. Ausserdem habe ich das Team von Markt im Dritten und von WISO angeschrieben, die auch immer gerne über miese Geschäftspraktiken berichten.
Mit freundlichen Grüßen,
Antje Radloff