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204 Views | 19.02.2018 | 14:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3821101
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 26601E1363 Vertragsnummer: 21609018376
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre korrekte Schlussabrechnung erfolgte exakt 6 Wochen nach Vertragsende (30.11.2017) zum 14.01.2018. Mein ausgewiesenes Guthaben in Höhe von 469,04 EUR sollte "zeitnah Ihrem Konto gutgeschrieben" werden. Seit nunmehr 5 weiteren Wochen - Stand 16.02.2018 - ist nichts mehr passiert, außer der Tatsache, dass Sie seit 11 Wochen über ein zinsloses Darlehen verfügen.
Ich bitte um unverzügliche Überweisung meines Guthabens bis zum 21.02.2018, also 12 Wochen nach Vertragsende. Das sollten Sie schaffen.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Unverzügliche Überweisung des Guthabens.
ofortantwort
19.02.2018 | 14:22
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler-3821101,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Schön, dass die Sache so zu einem einvernehmlichen Ende gekommen ist. Schade, dass es dazu erst eine Publikation auf ReclaBox bedurfte.