Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 287 Views | 18.02.2018 | 21:37 Uhr
geschrieben von Frank Rodemann

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Überweisung des Guthabens aus Schlussrechnung wird verzögert

Bestell-/Kundennummer: 2722068

Die Firma ExtraEnergie verzögert die Erstattung des mir zustehenden Guthabens aus der Schlussrechnung nach Vertragsbeendigung. Die Rechnung wurde bereits am 29.01.2018 erstellt und übersandt. Hierbei wurde eine Überweisung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zugesagt (was auch bereits nicht nachvollziehbar ist).

Nach Ablauf dieser Frist ist nichts passiert. Auf eine E-Mail erfolge bislang keine Reaktion.

Entsprechend meiner Mitteilung in meiner Mail beabsichtigte ich rechtliche Schritte einzuleiten, wenn bis zum 20.02.2018 kein Zahlungseingang zu verzeichnen ist.

Sieht die Fa. ExtraEnergie wohl eine Möglichkeit, diesen Schritt zu vermeiden?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: 151.40 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.02.2018 | 11:13
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Rodemann,

wir bedanken uns für Ihre Mitteilung und bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Ihr Anliegen haben wir zur Überprüfung und dringlicher Bearbeitung an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


23.02.2018 | 16:20
von Laura Czech | Regelverstoß melden
Hallo, ich habe Ihnen eine persönliche Nachricht geschickt. Schauen Sie doch mal nach. Beste Grüße!

24.02.2018 | 12:03
von Frank Rodemann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guthaben wurde nach erneuter Mahnung nun überwiesen.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!